Cómo mejorar el retorno de tu inversión en marketing
Muchas empresas invierten cada vez más en pauta digital, eventos y agencias sin saber cuántas ventas trae cada peso invertido. El área de mercadeo reporta contactos generados, el área comercial reporta ventas, y entre las dos queda un vacío donde se pierden oportunidades que ya se pagaron.
En SalesFactor conectamos el marketing con las ventas, para que cada inversión se mida por los negocios que genera y no solo por los contactos que atrae.
Señales de que tu inversión en marketing no está rindiendo
- El principal indicador de mercadeo es el número de contactos generados.
- No sabes cuál es la tasa de conversión ni el costo por venta de cada canal.
- Los contactos tardan días en llegar al equipo comercial, o llegan por correo o en hojas de cálculo.
- El área comercial se queja de la calidad de los contactos, y mercadeo, de que nadie les hace seguimiento.
- La pauta se revisa una vez al mes, o solo cuando se acaba el presupuesto.
- Las páginas de destino de las campañas tienen tantos enlaces que el visitante se va antes de dejar sus datos.
Dónde se pierde la inversión
En nuestros diagnósticos encontramos cuatro puntos donde la inversión en marketing deja de convertirse en ventas.
Indicadores equivocados
Si mercadeo se mide por la cantidad de contactos y no por las ventas que generan, la inversión tiende a ir hacia los canales que traen volumen, no hacia los que traen clientes.
Traspaso entre mercadeo y ventas
Cuando no hay un acuerdo sobre qué es una oportunidad calificada, quién la atiende y en cuánto tiempo, una parte de los contactos nunca recibe seguimiento.
Velocidad de respuesta
La probabilidad de convertir un contacto cae rápidamente con el paso de las horas. En nuestro análisis de pipelines, responder en los primeros 30 minutos eleva la conversión de forma notable.
Medición incompleta
Sin un CRM que registre el origen de cada oportunidad hasta el cierre, es imposible saber qué canal funciona y cuál solo consume presupuesto.
Cómo mejoramos el retorno de tu marketing
Trabajamos en cuatro etapas para que la inversión en mercadeo se refleje en ventas.
Diagnóstico
Diseño
Implementación
Seguimiento
Conoce en detalle nuestros servicios de diagnóstico comercial y consultoría comercial.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se mide el retorno de la inversión en marketing?
Comparando lo que cuesta cada canal con las ventas que genera. Para eso hay que registrar el origen de cada oportunidad y seguirla hasta el cierre, algo que muchas empresas todavía no hacen.
¿Más contactos significan más ventas?
No necesariamente. Hemos visto empresas que multiplicaron sus contactos al optimizar la pauta digital sin que las ventas crecieran, porque el equipo no alcanzaba a atenderlos o porque los contactos no tenían el perfil adecuado.
¿Cada cuánto hay que revisar la inversión en pauta?
Recomendamos hacerlo cada semana con la agencia, revisando la conversión y no solo los clics o los contactos.
¿Trabajan junto con la agencia de mercadeo?
Sí. No reemplazamos a la agencia: les damos al área comercial y a mercadeo un proceso común y los indicadores para evaluar y orientar su trabajo.
¿Quieres saber cuántas ventas trae realmente tu inversión en marketing?
Cuéntanos cómo generas hoy tus oportunidades y te proponemos por dónde empezar.